La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa y lo que busca  es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora. En este sentido, la propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes, escribe Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas.

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La propuesta de valor debe responder: ¿Qué se va a ofrecer y para quién?

  1. ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
  2. ¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
  3. ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
  4. ¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado?
  5. ¿Qué espera el cliente, para superarle las expectativas?

Una propuesta de valor, crea valor para un segmento de mercado gracias a una mezcla específica de elementos adecuados a las necesidades de dicho segmento. Estos valores pueden ser:

  • Cuantitativos: Precio, Calidad, Reducción de costos, velocidad del servicio, etc.
  • Cualitativos: Novedad, diseño, Marca, Status, Desempeño, Personalización, Comodidad, Utilidad, Experiencia del cliente, etc.

“Propuesta de Valor se refiere a qué tiene usted que no tienen los demás y las personas estén dispuestas a pagar por ello” Guiovanni Quijano.

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AuthorAIS Bakery Experts
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